Por que um comprovante fica no estado 'Em Revisão' e como resolvê-lo
Este guia explica as causas comuns pelas quais um comprovante permanece no estado 'Em Revisão' na plataforma DigitAI e oferece passos para diagnosticar e resolver esses problemas, permitindo que o fluxo automático para o ERP seja retomado.
Passo a passo
- 1
Identificar o motivo da retenção
Acesse a seção de comprovantes 'Em Revisão' na plataforma DigitAI. Procure o detalhe do alerta ou o motivo específico do bloqueio associado ao comprovante. FALTA: Indicar o caminho exato na interface para visualizar o detalhe do alerta (ex. 'Ver Detalhes', 'Histórico de Eventos', 'Alertas').
- 2
Corrigir os dados ausentes ou inconsistentes
Uma vez identificado o motivo, proceda para corrigir a informação. Certifique-se de que:<ul><li>**O CUIT do fornecedor esteja registrado:** Verifique se o CUIT do fornecedor está corretamente registrado no cadastro de fornecedores. Se não estiver, FALTA: Descrever o processo para registrar um novo CUIT ou associar o existente.</li><li>**A Ordem de Compra (OC) seja válida:** Confirme que a ordem de compra associada ao comprovante existe e coincide com os dados registrados. Se houver discrepâncias ou a OC não existir, FALTA: Descrever como associar ou corrigir a OC.</li><li>**Os campos obrigatórios estejam completos:** Preencha todos os campos marcados como obrigatórios que ainda não possuem informação. FALTA: Mencionar se existe uma seção específica para 'Campos Pendentes' ou 'Dados Obrigatórios'.</li></ul>
- 3
Retomar o fluxo do comprovante
Após corrigir os dados, o comprovante deverá retomar automaticamente seu fluxo para o ERP. Se não for o caso, FALTA: Indicar se existe um botão de 'Tentar Novamente', 'Processar' ou se é necessária alguma ação manual para forçar a retomada do fluxo.
Última atualização: 21/10/2026
Ainda tem dúvidas?
Falar com o suporte