Guia de boas práticas e requisitos para o envio de comprovantes por e-mail para DigitAI

Passo a passo

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   Formatos de Arquivo Suportados

   Para garantir a correta ingestão de seus comprovantes no DigitAI, apenas os seguintes formatos de arquivo são aceitos como anexos: * **PDF**: Recomenda-se PDF de texto/vetorial para melhor qualidade e processamento. PDFs digitalizados também são aceitos, desde que atendam à resolução mínima. * **TIFF**: Arquivos de imagem TIFF.

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   Resolução e Qualidade dos Documentos

   A qualidade dos documentos é crucial para o seu processamento. * **Resolução**: Recomenda-se uma resolução mínima de 300 DPI (pontos por polegada) para documentos digitalizados. Isso garante a legibilidade e a correta extração de dados.

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   Estrutura do E-mail

   A forma como seu e-mail é estruturado impacta diretamente na ingestão. * **Anexos**: Os comprovantes devem ser sempre enviados como arquivos anexos. Evite colar imagens diretamente no corpo do e-mail, pois elas não serão processadas. * **Múltiplos Arquivos**: Você pode anexar vários comprovantes em um único e-mail. Cada arquivo será processado individualmente. * **Assinaturas com Imagens**: As assinaturas de e-mail que contêm imagens (logotipos, ícones) são geralmente ignoradas pelo sistema de ingestão, mas é uma boa prática garantir que não interfiram nos anexos principais.

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   Solução de Problemas: O que fazer se um comprovante não for processado?

   Se você enviou um e-mail com comprovantes e não os vê processados em sua caixa de entrada do DigitAI, siga estas etapas: * **Verifique o formato e a resolução**: Certifique-se de que seus arquivos atendem aos requisitos de formato (PDF, TIFF) e resolução (300 DPI). * **Revise a estrutura do e-mail**: Confirme que os documentos foram enviados como anexos e não colados no corpo do e-mail. * **Entre em contato com o suporte**: Se os problemas persistirem, entre em contato com a equipe de suporte do DigitAI.