Como solucionar comprovantes travados por processos congelados ou bloqueios no DigitAI

Passo a passo

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   Identificar o travamento no processamento

   Verifique se os comprovantes permanecem na fila sem envio ao ERP após a extração dos dados.

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   Verificar o ambiente de execução

   Acesse a máquina virtual do robô para verificar se há janelas de erro do ERP ou processos em segundo plano travados.

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   Limpeza de pastas temporárias

   Caso o fluxo utilize diretórios locais, certifique-se de que não haja arquivos residuais bloqueando novas execuções.

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   Reiniciar tarefas no DigitAI

   No painel do DigitAI, limpe ou cancele as tarefas paradas na fila de carga (ex.: "Start Carga Cabecera AP").

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   Evitar duplicidades e reiniciar

   Confirme no ERP se algum documento já havia sido integrado. Em seguida, force a execução da tarefa para processar os lotes pendentes.