Como resolver o acúmulo de processos e a plataforma pausada no DigitAI

Passo a passo

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   Identificar os sintomas de interrupção

   Verifique se o carregamento de documentos estagnou, se as tarefas permanecem com status "en_ejecucion" (em execução) sem atividade real ou se a plataforma exibe mensagens de erro de conexão.

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   Verificar o ambiente de execução

   Confirme se o computador ou servidor onde o bot/agente da The Eye é executado possui conexão estável com a internet. Se a arquitetura utilizar serviços auxiliares de acesso remoto (como AnyDesk), confirme se estão em execução.

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   Inspecionar o status das execuções dos fluxos

   Acesse o painel de workflows para identificar os processos travados. Veja se existem etapas específicas bloqueadas impedindo o avanço da fila.

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   Aplicar procedimentos de recuperação

   Encerre processos órfãos ou travados no gerenciador de tarefas ou console do agente. Certifique-se de que não haja janelas pop-up inesperadas ou mensagens de erro de sistemas externos bloqueando o robô.

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   Validar a retomada do fluxo

   Após liberar o ambiente, confirme se as tarefas pendentes na fila voltaram a avançar e se os novos comprovantes estão sendo processados normalmente.