Guía de buenas prácticas y requisitos para el envío de comprobantes por correo electrónico a DigitAI

Paso a paso

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   Formatos de Archivo Admitidos

   Para asegurar la correcta ingesta de sus comprobantes en DigitAI, solo se admiten los siguientes formatos de archivo como adjuntos: * **PDF**: Se recomienda PDF de texto/vectorial para una mejor calidad y procesamiento. También se aceptan PDFs escaneados, siempre que cumplan con la resolución mínima. * **TIFF**: Archivos de imagen TIFF.

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   Resolución y Calidad de los Documentos

   La calidad de los documentos es crucial para su procesamiento. * **Resolución**: Se recomienda una resolución mínima de 300 DPI (puntos por pulgada) para documentos escaneados. Esto garantiza la legibilidad y la correcta extracción de datos.

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   Estructura del Correo Electrónico

   La forma en que se estructura su correo electrónico impacta directamente en la ingesta. * **Adjuntos**: Los comprobantes deben enviarse siempre como archivos adjuntos. Evite pegar imágenes directamente en el cuerpo del correo, ya que no serán procesadas. * **Múltiples Archivos**: Puede adjuntar varios comprobantes en un solo correo electrónico. Cada archivo será procesado individualmente. * **Firmas con Imágenes**: Las firmas de correo electrónico que contienen imágenes (logos, iconos) son generalmente ignoradas por el sistema de ingesta, pero es una buena práctica asegurarse de que no interfieran con los adjuntos principales.

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   Solución de Problemas: ¿Qué hacer si un comprobante no se procesa?

   Si ha enviado un correo electrónico con comprobantes y no ve que se hayan procesado en su bandeja de entrada de DigitAI, siga estos pasos: * **Verifique el formato y la resolución**: Asegúrese de que sus archivos cumplen con los requisitos de formato (PDF, TIFF) y resolución (300 DPI). * **Revise la estructura del correo**: Confirme que los documentos fueron enviados como adjuntos y no pegados en el cuerpo del correo. * **Contacte a soporte**: Si los problemas persisten, contacte al equipo de soporte de DigitAI.