Cómo solucionar la acumulación de procesos y la plataforma pausada en DigitAI

Paso a paso

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   Identificar los síntomas de detención

   Revisá si la carga o lectura de comprobantes no avanza, si las tareas permanecen en estado "en_ejecucion" de forma indefinida sin registrar actividad o si la plataforma muestra alertas de conexión.

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   Verificar el entorno de ejecución

   Comprobá que el entorno donde corre el bot o agente de The Eye tenga conectividad estable a internet. Si la arquitectura requiere acceso por escritorio remoto o servicios auxiliares (como AnyDesk), verificá que dichos servicios se encuentren activos y operativos.

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   Inspeccionar el estado de los flujos de trabajo

   Ingresá al panel de control de workflows para localizar las ejecuciones trabadas. Identificá si hay tareas puntuales que no finalizan ni liberan recursos hacia la siguiente etapa del circuito.

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   Aplicar acciones de recuperación

   Finalizá las ejecuciones colgadas o residuales desde la consola del agente o del sistema operativo. Verificá que no existan ventanas emergentes, diálogos de error de aplicaciones externas o bloqueos de sistema que impidan la interacción del bot.

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   Validar la reanudación del servicio

   Una vez liberado el entorno, confirmá que las tareas en cola retomen su curso normal y que los nuevos comprobantes ingresados comiencen a procesarse de manera fluida.