Cómo solucionar comprobantes trabados por procesos colgados o bloqueos en DigitAI

Paso a paso

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   Detectar el bloqueo en la carga

   Verificá si un grupo de comprobantes permanece en cola sin impactar en el sistema de destino (ERP) a pesar de haber concluido la extracción.

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   Revisar el estado de la máquina de ejecución

   Comprobá la máquina virtual o runner asignado para descartar bloqueos de sesión de usuario, ventanas emergentes del ERP o procesos congelados.

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   Limpieza de carpetas temporales

   Si el bot utiliza carpetas locales para el intercambio de archivos, asegurate de que no hayan quedado archivos temporales bloqueados por cierres inesperados.

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   Reinicio de tareas en DigitAI

   En la plataforma de DigitAI, cancelá o limpiá las tareas en estado pendiente o colgado asociadas al flujo de carga (ej. "Start Carga Cabecera AP").

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   Verificación de duplicados y reanudación

   Antes de forzar la ejecución, consultá en el ERP que los comprobantes no hayan sido dados de alta parcialmente. Luego, forzá la ejecución de la tarea de carga para procesar los comprobantes restantes.