Cómo resolver facturas no procesadas por tamaño de archivo excedido en DigitAI
Si tus facturas no se procesan automáticamente en DigitAI debido a archivos adjuntos voluminosos, esta guía te ayudará a identificar la causa y aplicar las soluciones adecuadas. Asegura la correcta digitalización de tus documentos ajustando el tamaño de los archivos PDF.
Paso a paso
- 1
Verificar el tamaño del archivo PDF
Antes de reenviar, verifica el tamaño del archivo PDF adjunto al correo electrónico original que no fue procesado. Esto te ayudará a confirmar si excede el límite permitido por DigitAI.
- 2
Comprimir el archivo PDF
Si el archivo es demasiado grande, utiliza una herramienta de compresión de PDF para reducir su tamaño o divídelo. Asegúrate de que el tamaño final no supere el límite recomendado de 20 MB para envíos por correo electrónico.
- 3
Separar anexos no esenciales
En caso de que el archivo incluya anexos o documentación complementaria que no sea esencial para la digitalización de la factura principal, separa la factura y adjúntala de forma individual. Esto reduce el tamaño total del envío.
- 4
Reenviar el correo electrónico
Una vez que hayas ajustado el tamaño del archivo PDF o separado los anexos, reenvía el correo electrónico con el archivo PDF modificado a la casilla de DigitAI para su procesamiento.
Última actualización: 30/10/2026
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