Preguntas Frecuentes

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Contratación

¿Cómo contrato el servicio?

La plataforma se contrata como suscripción anual o mensual. También ofrecemos consultoría y desarrollo, por favor contáctenos para solicitar una cotización.

¿Qué tipo de empresas pueden utilizarlo?

Cualquier tipo de empresa independientemente de su tamaño o actividad.

¿Cómo puedo saber si es adecuado para mi negocio?

Si sus actividades incluyen procesos repetitivos, o en los que el coste de los errores o de las oportunidades es significativo, son indicios de que es económicamente viable la automatización. Para poder definirlo, póngase en contacto con uno de nuestros especialistas.

¿Puedo hacer una prueba gratuita para entender si es adecuado para mi negocio?

Sí, puedes realizar una demo online. El primer paso es registrarse, luego siguiendo el tutorial paso a paso puedes comenzar con la automatización de procesos y sistemas.

Por favor contáctese con nosotros para evaluar en conjunto una automatización de alto impacto en la eficiencia/costos/calidad de sus procesos de negocios / IT.

¿Cómo es el proceso de implementación?

Evaluamos casos de automatización y elegimos en conjunto uno de alto impacto. Solo le cobramos la implementación y el desarrollo necesario para abordar la particularidad de su problema. Como parte de la implementación incluimos la capacitación de recursos en su empresa para que sean parte de la transformación digital. Una vez implementada usted cuenta con una bonificación de la plataforma por 6 meses.

Aspectos técnicos

¿Quiénes pueden configurar la herramienta?

Para configurar TheEye, lo que nosotros llamamos “armar el control remoto”, es necesario tener conocimientos de IT (Devops y scripting). La empresa brinda este servicio o bien puede hacerse siguiendo la documentación.

¿Qué perfil debe tener la persona que utiliza Theye?

Al ser una plataforma simple de utilizar, el perfil de usuario puede ser técnico así como no técnico (end user).

¿Cuántos usuarios pueden utilizar TheEye?

Dependiendo de la licencia, para el caso de SAAS y Enterprise empieza en 15 usuarios.

¿Cuáles son las modalidades de uso de TheEye?

Puede contratarse SAAS u OnPremise.

¿Dónde funciona? ¿Cuáles son los requisitos mínimos? ¿Qué tecnologías utiliza?

Los bots funcionan en linux (kernel 3.X+) o windows 64 bits  2008+
Para correr la solución onPremise es necesario 2 cores, 2GB de RAM y 40GB de disco, para H.A recomendamos el mismo hardware X3 en caso de cluster o al menos X2.

TheEye es desarrollado en nodejs para backend y backbone/ampersand para UX. Utiliza mongodb para base de datos, redis para cache y elastic para historico y correlación de eventos.

La solución completa se implementa utilizando Docker.

¿Cómo funciona el servicio de soporte? ¿Hay Documentación?

Tenemos soporte local y brindamos servicio remoto o presencial, según la necesidad del cliente. Puede escribirnos a soporte@theeye.io y responderemos a la brevedad. Asimismo, nuestra documentación se encuentra online.

¿Qué actividades diarias se pueden realizar con la herramienta?

– Actividades programables (scheduler), como por ejemplo procesos batch.

– Monitoreos anidados, como por ejemplo crear un monitor que alerte si otras tres plataformas están alertando.

– Workflows, concatenación de tareas con verificación de estados incluso aprobaciones. Pudiendo relanzar el workflow en caso de un error o relanzar específicamente el flow desde un estado.

– Centralización de scripting / operaciones / documentación. Una vez automatizado, mantener “viva” la automatización, es documentar en línea.

– Automatización de procesos manuales, tareas desktop, web, api e integración entre sistemas.

Y mucho más…

Solución: Facturas

¿Qué es la “Solución de Facturas”?

Facturas es una solución de TheEye que permite la carga automatizada reconociendo y extrayendo automáticamente datos de los comprobantes de proveedores. En el caso de requerir, solicita a un operador la revisión manual del archivo a través del módulo Tagger. Y carga automáticamente la información en el sistema de gestión que su compañía tenga.

De esta forma, los operadores pueden dedicarse a tareas de análisis y valor agregado al negocio dejando de lado el anticuado data-entry.

Por el momento, es solo válido en Argentina. ¡Ahorra tiempo, costos y disminuye errores!

¿Qué tipo de comprobantes procesa?

Facturas, notas de crédito, notas de débito.

¿Cómo puedo probar la solución?

Haz clic aquí y podrás solicitar una Demo Online para que veas todas las posibilidades que brinda la solución de Facturas.

¿Cómo contrato la solución de Facturas?

La solución se contrata como suscripción anual o mensual. Para conocer los planes de contratación disponibles, por favor contáctenos.

 

¿Cómo se realiza la integración?

En simples pasos. Nos contactas aquí, y un asesor se comunicará para ofrecerte la mejor solución.

¿Cuáles son los requisitos mínimos para su funcionamiento?

Es necesario contar con un navegador web o una casilla de e-mail especializada para la recepción de los comprobantes a cargar.

¿Cómo se suben los archivos?

Hay dos opciones: 1) el proveedor puede enviarlo por correo a una casilla de email configurada para tales fines ó 2) subir el archivo directamente a una carpeta en internet. Luego, la plataforma va cargando una a una, sin pausa.

¿Cuánto tiempo dura la carga completa de una factura?

Depende del sistema y el tipo de integración, puede durar menos de 10 segundos cuando es vía API y 3 minutos cuando es emulando la acción de un usuario en pantalla.

¿Qué es la Autogestión de proveedores?

Para el caso de contar con una casilla dedicada a la recepción de correo, usted puede asignar al proveedor la validación del documento para continuar el proceso cuando el sistema no reconoce correctamente una factura.

¿No encuentras la opción de integrar con tu sistema de gestión?

Escríbenos a soporte@theeye.io

¿Cuál es el nivel de reconocimiento de los comprobantes a procesar?

El nivel de reconocimiento es aprox. del 70% (-30%), depende mucho de la calidad y el tipo de factura. Lo que no encuentra la Inteligencia Artificial, se complementa con el módulo Tagger de The Eye.

¿Qué es el plan digitalizador de facturas?

Es un plan con características más accesibles (Best Effort Recognition y Best Effort Support).

¿La solución reconoce tickets de compra?

No, estamos trabajando para próximamente incorporar dicha funcionalidad.

¿La solución maneja distintas monedas?

No, estamos trabajando para próximamente incorporar la función multi-moneda.

¿Maneja centro de costos automáticos?

No, próximamente incorporaremos dicha funcionalidad.

¿Cómo puedo consultar la documentación?

Podés consultar la documentación y FAQ’s de Tagger aquí.

Conciliaciones

¿Qué es TheEye Conciliaciones?

Es una solución para conciliar cualquier tipo de información, como por ejemplo: Cuentas bancarias, tarjetas de credito, balances, pagos, etc.

¿Cómo funciona?

En tres simples pasos.

1- Creas la cuenta, eliges un plan (tiene trial) y accedes a la plataforma 

2- Selecciona “Conciliación de Excel” y carga los archivos a conciliar. 

La primera vez se definen las columnas a conciliar, si tiene cabecera, y la fila inicial de ambos documentos. La configuración se puede guardar como plantilla.

3- Listo, recibirás el resultado por correo electrónico.

¿Guardan la información de las conciliaciones?

No, toda la información es “stateless” es decir, solo se almacena temporalmente y luego de generar y entregar la conciliación la información es borrada.

¿Qué es una plantilla?

Una plantilla es una configuración de parámetros (columnas a conciliar, fila inicial y si posee cabecera) generada y guardada por el usuario. Esto evita que en futuras conciliaciones que son recurrentes debas completar nuevamente los parámetros, en esos casos, solo tienes que elegir la plantilla generada y listo.

¿Cómo se contabilizan las filas / registros?

Las filas / registros son las filas del documento a conciliar. Por ejemplo, si tienes dos archivos a conciliar con 100 filas cada uno, en total son 200 filas / registros.

¿Las filas / registros son acumulables?

No, cada mes se vuelve al valor inicial según plan escogido. Por ejemplo, si tienes el plan “Growth”, todos los meses comenzarás con 100.000 filas/registros.

¿Se puede conectar con sistemas?

Sí, podemos integrarnos con cualquier sistema, tanto para entrada como para salida. Indícanos un volumen de invoice lines estimado por mes, con qué sistema o plataforma necesitas integrar y si es vía API o no.

¿Qué tipos de archivos admite?

Admite archivos .xslx, .csv y proximamente .pdf.

¿Cómo llegan los resultados?

Los resultados llegan por correo electrónico en formato .xslx

¿Cómo se paga?

El pago se realiza con tarjeta de crédito, puede adquirirse de forma mensual o anual, esta última tiene un 40% de descuento.

¿Tienen demo? ¿Tienen trial?

Si, puedo hacer una demo online o puede acceder a un trial de hasta 30 días dependiendo del plan.